Устранение ошибок на сайтах с CMS Joomla
Устранение ошибок – это самый сложный в планировании тип задач. Очень большое количество факторов влияет на происхождение самой ошибки. Поиск способов их устранения, осуществляется методом перебора доступных вариантов. И как быстро будет устранена ошибка – не известно. Возможно на первом шаге, а возможно, и вообще не будет найдено ни одного варианта решения…
Для того, чтобы ускорить этот процесс, требуется знать следующую информацию:
- Какая ошибка?
- Как давно обнаружилась ошибка?
- После, каких действий она возникла? (что-то обновили или установили, изменили какие-то настройки)
- Как давно, последний раз делали резервную копию сайта? И, на сколько, имеющаяся резервная копия актуальна?
Поэтому, решение этой задачи осуществляется в 2 этапа:
- Диагностика
- Решение
По результатам диагностики, определяется характер ошибки:
- Если ошибка очень простая, то мы её решаем, её решение входит в стоимость диагностики.
- Если ошибка решаема, но требует дополнительного времени, то согласуется доплата для её устранения.
- Возможен вариант, что ошибка вообще не решаема. Тогда, предоставляется подробное обоснование по этому поводу, при этом стоимость работ за диагностику не возвращается.
ЭТАП 1:
Тип: услуга
Состав работ:
- Создание полной резервной копии сайта (в целях безопасности)
- Диагностика ошибки
Объём работы: 3 нормо-часа
Стоимость: 3600 руб.
Срок: до 3-х раб.дней
ВАЖНО!
- результат устранения ошибки не гарантируется
- если устранение ошибки невозможно, предоставляется полное обоснование причин невозможности устранения
- если ошибка легко устраняема, то её решение входит в стоимость диагностики
- если ошибка серьёзная и требует дополнительного времени её устранения, согласовывается дополнительная стоимость - это ЭТАП 2.
ЭТАП 2:
Тип: услуга
Состав работ:
- Устранение ошибки
- Создание полной резервной копии работающего без ошибок сайта
Объём работы: по результатам диагностики, согласовывается с заказчиком
Стоимость: по результатам диагностики, согласовывается с заказчиком
Срок: по результатам диагностики, согласовывается с заказчиком
Для решения задачи необходимо:
- доступ в панель администратора сайта с правами SuperUser
- доступ в панель управления хостинга (или FTP)